Politique d’annulation et remboursement

 

Politique concernant la température et les annulations des cours par Tennis Laval

Aucun cours annulé par le coach en raison de la pluie ou de la température ne sera remboursé. La reprise des cours est à la discrétion du coach uniquement et aucune reprise n’est garantie.

Si exceptionnellement, au moins la moitié des cours est annulée en raison de la température, des crédits ou des remboursements partiels peuvent être offerts par Tennis Laval.

Annulation d’un cours junior ou adulte par l’abonné

Cours non-débuté

Par soucis d’accommodement, tout cours qui n’a pas encore débuté peut être échangé ou annulé si vous en faites la demande par courriel ou par téléphone au moins une semaine avant le début.

Par respect et par soucis de permettre au plus possible de gens de participer, veuillez avertir le plus rapidement possible pour permettre aux gens sur la file d’attente de s’inscrire.

Cours débuté

Lors du premier cours, si le niveau ne convient pas selon le coach (ex. : calibre trop faible ou trop fort), le cours peut être échangé ou annulé.

Les cours ne sont pas tous au même tarif, si vous faites un échange pour un cours plus avancé vous devez régler la différence de prix avant de vous présenter au nouveau cours.

À moins d’une semaine du début des cours ou après le premier cours, les demandes d’annulation et de remboursement seront faites au prorata en ajoutant des frais administratifs de 20$

Après la moitié des cours, aucune annulation et remboursement n’est possible.

Abonnements pour les parcs Saint-Victor et Couvrette

Les abonnements ne sont ni annulables et ni remboursables sans motifs sérieux.

Un membre qui a déjà réservé des créneaux ou utilisés les terrains avec son abonnement sera remboursé au pro-rata si celui fournit un billet médical ou un autre motif valable. Des frais administratifs de 20$ seront déduit du remboursement.

Après la mi-saison, aucun abonnement ne sera remboursé.

Les abonnements de mi-saison ne sont pas remboursables ni annulables après leur achat.